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참여마당

부서별 이행기준

부서공통
  • 시설물 안전을 위해 주 1회 이상 정기점검을 실시하겠습니다.
  • 매일 1회 이상의 청소로 안전하고 쾌적한 실내 환경을 조성하겠습니다.
청소년사업단(서구, 가좌, 검단, 연희청소년센터)
  • 시설물 안전을 위해 주 1회 이상 정기점검을 실시하고, 매일 1회 이상의 청소로 안전하고 쾌적한 실내 환경을 조성하겠습니다.
  • 청소년들이 자기주도적 참여와 활동을 통해 현재를 즐기고, 미래사회에 필요한 역량을 갖추어 성장 할 수 있도록 종합적 지원에 최선을 다하겠습니다.
  • 청소년 및 구민이 함께 하는 다채로운 지역사회 연계 프로그램을 구성하여, 건전한 여가와 열린 공간의 장이 되도록 최선을 다하겠습니다.
  • 청소년 눈높이에 맞는 시설 운영 및 안전한 환경 조성으로 청소년이 마음껏 활동할 수 있는 공간을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
  • 청소년 및 구민들에게 전문화된 양질의 서비스를 제공하고 온라인·오프라인 다양한 홍보매체를 활용한 신속하고 빠른 정보전달에 최선을 다하겠습니다.
  • 다양한 청소년 활동 프로그램을 제공하여 건전한 청소년 문화를 형성하고, 미래사회의 주역이 될 청소년들의 성장 지원에 최선을 다하겠습니다.
체육사업단(국민체육센터, 검단복지회관, 청라문화센터, 여가생활시설)
  • 시설물 안전을 위해 주 1회 이상 정기점검을 실시하고, 매일 1회 이상의 청소로 안전하고 쾌적한 실내 환경을 조성하겠습니다.
  • 국민의 건강증진과 삶의 질 향상에 기여하고자 깨끗하고 편리하게 체육시설을 이용할 수 있도록 정비하고, 매일 2회 이상 수질을 관리하여 법정 기준치 이상의 깨끗한 수질을 유지하겠습니다.
  • 고객 위주의 다양한 교육프로그램을 구성하여 고객 편의 제공과 누구나 편리하게 이용할 수 있는 열린 체육 공간 제공을 위해 노력하겠습니다.
체육사업단(게이트볼장, 석곶체육관)
  • 시설물 안전을 위해 주 1회 이상 정기점검을 실시하고, 매일 1회 이상의 청소로 안전하고 쾌적한 실내 환경을 조성하겠습니다.
  • 생활체육 활성화 및 구민의 건전한 여가선용을 위하여 이용고객이 편안하고 안전하게 시설물을 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
공원관리부
  • 시설물 안전을 위해 주 1회 이상 정기점검을 실시하고, 매일 1회 이상의 청소로 안전하고 쾌적한 공원관리 환경조성에 힘쓰겠습니다.
  • 아름다운 도시 공간조성 및 도심의 허파로서의 역할을 다하고 구민이 편안하게 쉴 수 있는 공간으로 도시생활을 하는 우리에게 삶의 활력을 제공하도록 노력하겠습니다.
  • 푸른 숲은 맑은 공기와 깨끗한 물, 쾌적한 쉼터와 자연의 변화를 느낄 수 있는 공간으로 도시생활을 하는 우리에게 삶의 활력을 제공하도록 노력하겠습니다.
  • 구민과 함께하는 공원을 운영, 푸른 녹지 공간 조성으로 푸른 서구 만들기에 동참하여 푸른 숲을 가진 도시, 문화가 가득한 공원 조성을 기본방향으로 하여 서구를 보다 인간적이고 자연 친화적으로 가꾸어 나가겠습니다.
주차사업부
  • 청결한 환경 관리를 위해 매일 청소를 실시하겠습니다.
  • 고객의 편리한 이용을 위해 주차시설과 구획선을 정기적으로 점검 보수하겠습니다.
  • 주차요금에 대하여는 사전에 상세히 설명하여 고객이 불편함이 없도록 하겠습니다.
주차사업부(노상, 노외 주차장)
  • 주차요금 징수 시 고객이 제시하는 현금을 재차 확인하고 복창(call)하여 금전착오를 방지하고, 주차요금 내역의 설명과 동시에 영수증을 반드시 교부하여 항시 신뢰감을 줄 수 있도록 하겠습니다.
  • 고객이 불가피한 사유로 인해 주차장 운영시간 이후에 출차 할 경우 미납주차료의 조치에 대한 내용을 고객이 알기 쉽도록 기록하여 이용에 불편함이 없도록 하겠습니다.
재활사업부(재활사업)
  • 이용고객인 근로인과 훈련생에게 개별화된 전문적인 직업재활서비스 제공과 능력별 맞춤 직업능력향상 훈련을 실시하여 외부 취업 기회의 경쟁력을 확보하겠습니다.
  • 고품질의 종량제봉투 생산과 시장 경쟁력 확보를 위해 지속적인 품질관리와 생산업무 표준화, 불량품 재발방지계획, 민원 불만처리절차 정례화를 실시하도록 하겠습니다.
  • 안전사고 없는 청결한 작업환경조성을 위해 시설물 안전 정기점검을 주 1회 이상 실시하고, 매일 1회 이상의 청소로 안전하고 쾌적한 실내 환경을 조성하겠습니다.
  • 일과 가정 양립을 위한 가족친화적분위기 조성으로 직원 만족 경영을 실현하겠습니다.
재활사업부(환경사업)
  • 깨끗하고 단정한 복장 착용과 웃는 얼굴로 고객을 맞이하여 고객 감동 서비스를 실천하겠습니다.
  • 종량제물품 판매 금액을 철저히 확인하여 고객의 소중한 재산이 낭비되지 않도록 하겠습니다.
  • 종량제물품 반품 절차를 간소화하고 효율적인 운영으로 최대의 고객편의를 제공하겠습니다.
  • 정기적인 차량 정비로 안전성을 확보하여 종량제물품 배달 일정을 지켜 고객과의 약속시간을 철저히 지키겠습니다.
견인보관소
  • 견인 및 보관요금에 대하여는 상세히 설명하여 고객이 불편함이 없도록 하겠습니다.
  • 견인 및 보관요금 징수 시 고객이 제시하는 현금 및 카드를 재차 확인하고 복창(call) 하여 금전착오를 방지하고, 요금 내역의 설명과 동시에 영수증을 반드시 교부하여 항시 신뢰감을 줄 수 있도록 하겠습니다.
  • 고객이 불가피한 사유로 인해 견인보관소 운영시간 이후에 출차 할 경우 미납 견인 및 보관료의 조치에 대한 내용을 고객이 알기 쉽도록 안내하여 출차 시 이용에 불편함이 없도록 하겠습니다.
화물차공영차고지
  • 고객의 편리한 이용을 위해 주차시설과 구획선을 정기적으로 점검 보수하겠습니다.
  • 주차요금에 대하여는 사전에 상세히 설명하여 고객이 불편함이 없도록 하겠습니다.
  • 주차요금 징수시 고객이 제시하는 현금을 재차 확인하고 복창(call)하여 금전착오를 방지하고, 주차요금 내역의 설명과 동시에 영수증을 반드시 교부하여 항시 신뢰감을 줄 수 있도록 하겠습니다.
  • 고객이 불가피한 사유로 인해 주차장 운영시간 이후에 출차 할 경우 미납주차료의 조치에 대한 내용을 고객이 알기 쉽도록 기록하여 이용에 불편함이 없도록 하겠습니다.
도서관사업단(검암, 석남, 검단, 심곡, 신석 도서관)
  • 한권의 책이라도 고객이 쉽게 이용할 수 있도록 최선의 노력을 하겠습니다.
  • 고객의 시간을 낭비하지 않도록 최적의 정보서비스 환경을 만들겠습니다.
  • 도서관 직원의 도움을 필요로 하는 고객에게 최선을 다하겠습니다.
  • 정보 서비스는 고객의 만족을 위해 최선을 다할 것이며, 어떠한 경우에도 고객의 입장을 가장 먼저 생각하겠습니다.
  • 신속하고 정확한 정보서비스를 하는 전문인으로서 고객의 정보 요구에 질 높은 정보제공을 할 수 있는 소양과 역할을 완수하겠습니다.
  • 밝은 미소와 친절한 목소리로 도서관을 찾는 고객을 즐겁게 맞이하겠습니다.
  • 정당한 고객의 의견에 귀를 기울이고, 언제나 도서관의 행정에 반영될 수 있도록 고민하고 실천하겠으며, 소수의 의견이더라도 고객이 납득할 때까지 최선을 다하겠습니다.
  • 신속하고 정확한 정보서비스를 하는 전문인으로서 고객의 정보 요구에 질 높은 정보제공을 할 수 있는 소양과 역할을 완수하겠습니다.
  • 이동도서관을 이용하는 고객여러분들의 이용 편의를 위해 순회일정에 차질이 없도록 최선을 다하겠습니다.
  • 고객의 만족을 위해 찾아가는 도서관 서비스제공에 최선을 다할 것이며, 어떠한 경우에도 고객의 입장을 가장 먼저 생각하겠습니다.
사계절썰매장
  • 다시 찾고 싶은 위락시설이 되도록 이용자의 편의 제공에 최선을 다하겠습니다.
  • 야외풀장 운영기간에는 매일 2회 이상 수질을 측정하고, 소독약품 투입과 정수기를 가동하여 법정기준치 이상의 깨끗한 수질을 항상 유지하겠습니다.
  • 구민이 편안하고 안전하게 썰매장과 야외풀장을 이용 할 수 있도록 최대한 배려하겠습니다.
청사·보건소청사 관리
  • 청사 시설의 효율적 관리로 에너지절약 및 공공시설물을 안전하게 유지관리 운영하여, 이용객에게 최고의 만족을 주는 서비스를 제공하겠습니다.
  • 고객의 마음으로 신속한 복구와 완벽한 처리로 하나의 불편이라도 남기지 않겠습니다.
  • 안락한 사무 공간 조성과 구민의 청사 분위기 조성을 통한 “구민위주의 청사운영”을 통해 구민이 편안하게 쉴 수 있는 휴식 공간을 마련하겠습니다.
복지사업단(서구노인복지관, 검단노인복지관, 가좌노인문화센터, 연희노인문화센터)
  • 시설물의 안전을 위해 주 1회 이상 정기점검을 실시하고, 매일 1회 이상의 청소로 안전하고 쾌적한 시설 환경조성에 힘쓰겠습니다.
  • 어르신들의 편의 제공과 노인복지 정보 등을 신속히 전달하기 위해 행사 및 프로그램을 사전공지하고 쉽게 접할 수 있는 곳에 비치하여 노인복지서비스 정보전달에 최선을 다하겠습니다.
  • 어르신들의 경제적 부담을 완화하고, 사회구성원으로서의 역할을 다 할 수 있도록 각종 무료서비스 제공과 자원봉사 기회를 제공하며 성별, 장애, 종교, 정치적 신념 등을 이유로 차별하지 않고 동등한 참여를 보장하겠습니다.
  • 어르신들의 다양한 욕구를 반영하여 프로그램을 운영・개발하고 평생학습과 상호교류의 장을 제공하여 보람된 노후생활을 영위할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
복지사업단(재가노인지원서비스센터)
  • 시설물의 안전을 위해 주 1회 이상 정기점검을 실시하고, 매일 1회 이상의 청소로 안전하고 쾌적한 서구재가노인지원서비스센터 환경조성에 힘쓰겠습니다.
  • 어르신들의 편의 제공과 노인복지 정보 등을 신속히 전달하기 위해 각종 프로그램 정보를 사전공지 및 쉽게 접할 수 있는 곳에 비치하여 노인복지서비스 정보전달에 최선을 다하겠습니다.
  • 서구재가노인지원서비스센터는 어르신들의 사생활 존중을 위하여 개인정보 보호와 비밀을 철저히 보장하겠습니다.
  • 어르신들의 다양한 욕구를 반영하여 프로그램을 운영・개발하고 상호교류의 장을 제공하여 보람된 노후생활을 영위할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
복지사업단(청소년상담복지센터)
  • 청소년의 안전을 최우선으로 생각하며, ‘청소년안전망’을 통해 연계기관과 긴밀한 협조체계를 구축하여 맞춤형 통합지원 서비스를 제공하겠습니다.
  • 청소년들의 편의 제공과 복지 정보 등을 신속히 전달하기 위해 다양한 매체를 활용하여 행사계획 사전 공지 및 정보전달에 최선을 다하겠습니다.
  • 가정과 학교 및 사회가 청소년들의 권리(생존·보호·발달·참여)를 존중하고 보장할 수 있도록 상담 및 교육, 복지 서비스를 지원하여 청소년의 건강한 성장을 위해 힘쓰겠습니다.
  • 청소년의 다양한 이슈와 욕구를 이해하고 이들의 눈높이에 맞춰 프로그램 운영 및 사례관리에 필요한 자질향상 및 전문지식 함양을 위해 노력하겠습니다.
정보 제공 책임자

담당부서 : 혁신기획

담당자 : 이수진

전화 : 070-8177-5012

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