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공단소개

고객만족도

연도별 고객만족도
2021년도 고객만족도 조사 결과
  • 1. 고객만족도

(단위 : 점)

고객만족도 결과점수
사업장 평균 상반기 하반기 비고
합계 96.0 96.5 95.5 -
서구청소년센터 97.5 98.7 96.3 -2.4
가좌청소년센터 99.2 99.9 98.5 -1.4
검단청소년센터 98.15 97.8 98.5 0.7
연희청소년센터 98.8 99.2 98.4 -0.8
검암도서관 97.2 97.0 97.4 0.4
석남도서관 99.3 100.0 98.6 -1.4
검단도서관 93.1 93.2 93.0 -0.2
심곡도서관 99.35 99.2 99.5 0.3
신석도서관 98.25 97.5 99.0 1.5
국민체육센터 90.85 92.1 89.6 -2.5
검단복지회관 93.25 92.5 94.0 1.5
청라문화센터 96.2 95.2 97.2 2.0
여가생활시설 87.7 82.2 93.2 11.0
게이트볼장 91.6 93.4 89.8 -3.6
석곶체육관 90.75 91.0 90.5 -0.5
공원관리 97.2 98.2 96.2 -2.0
공영주차장 96.25 96.4 96.1 -0.3
화물차공영차고지 98.0 99.7 96.3 -3.4
환경사업 89.95 93.2 86.7 -6.5
서구노인복지관 98.85 97.8 99.9 2.1
검단노인복지관 97.3 98.4 96.2 -2.2
가좌노인문화센터 99.55 99.6 99.5 -0.1
연희노인문화센터 96.15 99.6 92.7 -6.9
  • 2. 접점고객 모니터링

(단위 : 점)

접점고객 모니터링 결과점수
사업장 평균 상반기 하반기 비고
합계 96.0 96.5 95.5 -
서구청소년센터 96.9 93.8 100.0 6.2
가좌청소년센터 100.0 100.0 100.0 -
검단청소년센터 99.05 100.0 98.1 -1.9
연희청소년센터 97.6 98.3 96.9 -1.4
검암도서관 97.65 98.6 96.7 -1.9
석남도서관 94.75 97.9 91.6 -6.3
검단도서관 82.65 75.1 90.2 15.1
심곡도서관 96.5 93.0 100.0 7.0
신석도서관 93.55 94.7 92.4 -2.3
국민체육센터 91.25 99.2 83.3 -15.9
검단복지회관 96.4 98.1 94.7 -3.4
청라문화센터 99.85 100.0 99.7 -0.3
여가생활시설 84.5 94.3 74.7 -19.6
게이트볼장 75.65 82.0 69.3 -12.7
석곶체육관 98.5 97.8 99.2 1.4
청사관리 - - - -
보건소청사관리 - - - -
공원관리 100.0 100.0 100.0 -
공영주차장 100.0 100.0 100.0 -
화물차공영차고지 - - - -
환경사업 - - - -
직업재활 - - - -
서구노인복지관 96.0 93.1 98.9 5.8
검단노인복지관 94.35 91.1 97.6 6.5
가좌노인문화센터 93.9 90.0 97.8 7.8
연희노인문화센터 98.6 100.0 97.2 -2.8
재가노인지원서비스센터 - - - -
청소년상담복지센터 - - - -
  • 3. 전화 모니터링

(단위 : 점)

전화 모니터링 결과점수
사업장 평균 상반기 하반기 비고
합계 94.75 95.1 94.4 -
서구청소년센터 95.5 96.0 95.0 -1.0
가좌청소년센터 94.8 95.3 94.3 -1.0
검단청소년센터 99.35 100.0 98.7 -1.3
연희청소년센터 93.85 94.7 93.0 -1.7
검암도서관 95.65 96.0 95.3 -0.7
석남도서관 97.35 96.0 98.7 2.7
검단도서관 95.3 97.3 93.3 -4.0
심곡도서관 96.5 98.7 94.3 -4.4
신석도서관 96.5 98.7 94.3 -4.4
국민체육센터 94.8 95.3 94.3 -1.0
검단복지회관 92.85 94.7 91.0 -3.7
청라문화센터 96.5 97.3 95.7 -1.6
여가생활시설 95.2 98.7 91.7 -7.0
게이트볼장 94.0 95.0 93.0 -2.0
석곶체육관 96.8 97.3 96.3 -1.0
청사관리 90.8 89.3 92.3 3.0
보건소청사관리 95.15 94.3 96.0 1.7
공원관리 95.65 96.0 95.3 -0.7
공영주차장 96.85 96.0 97.7 1.7
화물차공영차고지 89.65 90.0 89.3 -0.7
환경사업 93.5 94.0 93.0 -1.0
직업재활 95.35 97.7 93.0 -4.7
서구노인복지관 91.85 85.0 98.7 13.7
검단노인복지관 93.35 95.0 91.7 -3.3
가좌노인문화센터 90.65 87.3 94.0 6.7
연희노인문화센터 95.0 96.0 94.0 -2.0
재가노인지원서비스센터 93.7 - 93.7 93.7
청소년상담복지센터 95.0 - 95.0 95.0
2020년도 행정안전부 고객만족도

(단위 : 점)

시설별 고객만족도 결과점수
사업장 2020년도 2019년도 증감
청소년수련관 88.7 87.5 1.2
문화의집 87.5 88.8 -1.3
도서관사업단 85.6 87.7 -2.1
체육사업단 83.5 90.9 -7.4
공원관리부 80.7 90.6 -9.9
주차사업부 85.5 86.0 -0.6
복지사업단 85.6 90.1 -4.5
2019년도 고객만족도 조사 결과
  • 1. 고객만족도

    • 시설별 고객만족도 결과점수

(단위 : 점)

시설별 고객만족도 결과점수
사업장 2019년도 2018년도 증감
전체 95.45 95.71 -0.26
청소년수련관 96.27 92.27 4.00
가좌청소년문화의집 99.62 99.87 -0.25
검단청소년문화의집 96.99 94.87 2.12
연희청소년문화의집 99.84 98.79 1.05
국민체육센터 84.88 93.22 -8.34
검단복지회관 98.46 98.49 -0.03
청라복합문화센터 94.50 93.48 1.02
종량제봉투 92.29 92.60 -0.31
공영주차장 94.07 97.16 -3.10
화물차공영차고지 96.53 95.63 0.90
검암도서관 99.02 97.87 1.15
석남도서관 97.86 99.04 -1.18
검단도서관 96.41 96.80 -0.39
심곡도서관 98.61 97.76 0.84
신석도서관 95.75 99.22 -3.47
공원관리 98.11 95.15 2.95
실내게이트볼장 85.36 86.47 -1.11
사계절썰매장 91.96 94.02 -2.06
구청사관리 - - -
보건소청사관리 - - -
장애인직업재활시설 - - -
노인복지관 94.66 96.72 -2.06
검단노인복지관 97.62 - -
가좌노인문화센터 95.61 97.96 -2.36
연희노인문화센터 91.76 94.43 -2.68

고객만족도 그래프

  • 2. 고객모니터링 결과

    • 시설별 고객모니터링 결과점수

(단위 : 점)

시설별 고객모니터링 결과점수
시설명 2019년도 2018년도 증감
전체 96.39 95.02 1.37
청소년수련관 94.04 95.92 -1.88
가좌청소년문화의집 98.02 98.08 -0.06
검단청소년문화의집 97.77 95.68 2.09
연희청소년문화의집 98.08 97.93 0.15
국민체육센터 - 93.44 -
검단복지회관 96.75 87.98 8.76
청라복합문화센터 97.00 94.22 2.87
종량제봉투 95.75 95.75 0.00
공영주차장 93.69 88.39 5.30
화물차공영차고지 98.90 94.48 4.42
검암도서관 96.93 97.42 -0.49
석남도서관 96.85 97.42 0.76
검단도서관 97.43 96.97 0.76
심곡도서관 96.88 96.88 0.00
신석도서관 97.02/td> 95.18 1.83
공원관리 95.28 92.01 3.27
실내게이트볼장 95.70 95.56 0.13
사계절썰매장 93.92 89.81 4.11
구청사관리 98.13 97.68 0.44
보건소청사관리 98.88 97.78 1.10
장애인직업재활시설 97.63 99.25 -1.63
노인복지관 90.24 92.38 -2.14
검단노인복지관 - - -
가좌노인문화센터 97.17 98.58 -1.42
연희노인문화센터 95.46 90.66 4.80

고객모니터링 결과 그래프

  • 3. 전화친절도 결과

    • 시설별 전화친절도 결과점수

(단위 : 점)

시설별 전화친절도 결과점수
사업장 2019년도 2018년도 증감
전체 95.84 94.93 0.91
청소년수련관 95.00 95.31 -0.31
가좌청소년문화의집 97.67 98.88 -1.21
검단청소년문화의집 94.25 94.31 -0.06
연희청소년문화의집 97.75 98.25 -0.50
국민체육센터 - - -
검단복지회관 97.25 93.69 3.56
청라복합문화센터 98.50 93.13 5.37
종량제봉투 91.50 86.13 5.37
공영주차장 97.00 93.38 3.62
화물차공영차고지 98.25 86.00 12.25
검암도서관 97.00 97.88 -0.88
석남도서관 96.00 97.50 -1.50
검단도서관 97.50 96.63 0.87
심곡도서관 97.50 97.94 -0.44
신석도서관 94.75 95.88 -1.13
공원관리 96.50 95.25 1.25
실내게이트볼장 96.00 96.13 -0.13
사계절썰매장 93.00 90.88 2.12
구청사관리 96.25 97.38 -1.13
보건소청사관리 97.75 96.75 1.00
장애인재활시설 95.50 98.88 -3.38
노인복지관 91.00 94.83 -3.88
검단노인복지관 - - -
가좌노인문화센터 95.00 95.75 -0.75
연희노인문화센터 93.75 89.38 4.37

전화친절도 결과 그래프

2018년도 고객만족도 조사 결과
  • 1. 고객만족도

    • 시설별 고객만족도 결과점수

(단위 : 점)

시설별 고객만족도 결과점수
사업장 2018년도 2017년도 증감
전체 95.71 93.18 2.53
청소년수련관 92.27 91.78 0.50
가정청소년문화의집 99.87 99.55 0.33
검단청소년문화의집 94.87 95.33 -0.45
연희청소년문화의집 98.79 97.71 1.08
국민체육센터 93.22 88.35 4.88
검단복지회관 98.49 89.57 8.93
청라복합문화센터 93.48 94.66 -1.18
종량제봉투 92.60 84.63 7.97
공영주차장 97.16 89.93 7.23
화물차공영차고지 95.63 - 95.63
검암도서관 97.87 - 97.87
석남도서관 99.04 97.95 1.10
검단도서관 96.80 94.98 1.82
심곡도서관 97.76 96.62 1.13
신석도서관 99.22 93.97 5.25
공원관리 95.15 93.21 1.94
실내게이트볼장 86.47 90.86 -4.38
사계절썰매장 94.02 93.19 0.84
구청사관리 - - -
보건소청사관리 - - -
장애인직업재활시설 - - -
노인복지관 96.72 95.02 1.71
가좌노인문화센터 97.96 98.13 -0.17
연희노인문화센터 94.43 - -

고객만족도 그래프

  • 2. 고객모니터링 결과

    • 시설별 고객모니터링 결과점수

(단위 : 점)

시설별 고객모니터링 결과점수
시설명 2018년도 2017년도 증감
전체 95.02 94.74 0.27
청소년수련관 95.92 95.38 0.54
가정청소년문화의집 98.08 97.36 0.72
검단청소년문화의집 95.68 96.70 -1.02
연희청소년문화의집 97.93 96.35 1.58
국민체육센터 93.44 92.18 1.26
검단복지회관 87.98 91.71 -3.73
청라복합문화센터 94.22 94.60 -0.37
종량제봉투 95.75 94.84 0.91
공영주차장 88.39 89.93 -1.55
화물차공영차고지 94.48 92.74 1.74
검암도서관 97.42 - 97.42
석남도서관 97.42 96.45 0.97
검단도서관 96.97 93.25 3.72
심곡도서관 96.88 95.18 1.70
신석도서관 95.18 97.13 -1.95
공원관리 92.01 93.22 -1.21
실내게이트볼장 96.56 93.17 3.39
사계절썰매장 89.81 95.21 -5.40
구청사관리 97.68 96.96 0.72
보건소청사관리 97.78 96.84 0.95
장애인직업재활시설 99.25 98.41 0.84
노인복지관 92.38 92.47 -0.08
가좌노인문화센터 98.58 96.99 1.60
연희노인문화센터 90.66 - 90.66

고객모니터링 결과 그래프

  • 3. 전화친절도 결과

    • 시설별 전화친절도 결과점수

(단위 : 점)

시설별 전화친절도 결과점수
사업장 2018년도 2017년도 증감
전체 94.93 94.79 0.14
청소년수련관 95.31 93.78 1.53
가정청소년문화의집 98.88 98.63 0.25
검단청소년문화의집 94.31 93.16 1.16
연희청소년문화의집 98.25 98.31 -0.06
국민체육센터 92.31 90.22 2.09
검단복지회관 93.69 94.19 -0.50
청라복합문화센터 93.13 95.88 -2.75
종량제봉투 86.13 93.44 -7.31
공영주차장 93.38 93.44 -0.06
화물차공영차고지 86.00 89.13 -3.13
검암도서관 97.88 - 97.88
석남도서관 97.50 97.25 0.25
검단도서관 96.63 97.38 -0.75
심곡도서관 97.94 96.75 1.19
신석도서관 95.88 96.38 -0.50
공원관리 95.25 96.78 -1.53
실내게이트볼장 96.13 99.63 -3.50
사계절썰매장 90.88 91.85 -0.97
구청사관리 97.38 95.38 2.00
보건소청사관리 96.75 99.50 -2.75
장애인재활시설 98.88 98.81 0.06
노인복지관 94.83 88.19 6.65
가좌노인문화센터 95.75 97.91 -2.16
연희노인문화센터 89.38 - 89.38

전화친절도 결과 그래프

2017년도 고객만족도 조사 결과
  • 1. 고객만족도

    • 시설별 고객만족도 결과점수

(단위 : 점)

시설별 고객만족도 결과점수
사업장 2017년도 2016년도 증감
전체 93.18 92.34 0.84
청소년수련관 91.78 85.07 6.71
가정청소년문화의집 99.55 98.50 1.04
검단청소년문화의집 95.33 97.62 -2.30
연희청소년문화의집 97.71 96.95 0.76
국민체육센터 88.35 90.11 -1.77
검단복지회관 89.57 91.14 -1.58
청라복합문화센터 94.66 84.99 9.67
종량제봉투 84.63 91.61 -6.99
공영주차장 89.93 88.35 1.58
견인보관소 - - -
검암도서관 - - -
석남도서관 97.95 98.36 -0.42
검단도서관 94.98 90.64 4.34
심곡도서관 96.62 98.16 -1.54
신석도서관 93.97 95.87 -1.90
문화회관 96.31 94.30 2.01
공원관리 93.21 91.15 2.06
실내게이트볼장 90.86 81.08 9.77
사계절썰매장 93.19 96.43 -3.25
구청사관리 - - -
보건소청사관리 - - -
장애인직업재활시설 - - -
노인복지관 95.02 92.76 2.26
가좌노인문화센터 98.13 98.01 0.11

고객만족도 그래프

  • 2. 고객모니터링 결과

    • 시설별 고객모니터링 결과점수

(단위 : 점)

시설별 고객모니터링 결과점수
시설명 2017년도 2016년도 증감
전체 94.74 94.98 -0.24
청소년수련관 95.38 96.58 -1.21
가정청소년문화의집 97.36 97.59 -0.23
검단청소년문화의집 96.70 94.63 2.07
연희청소년문화의집 96.35 96.08 0.27
국민체육센터 92.18 97.00 -4.82
검단복지회관 91.71 94.41 -2.70
청라복합문화센터 94.60 95.29 -0.69
종량제봉투 94.84 95.92 -1.08
공영주차장 89.93 91.96 -2.03
견인보관소 92.74 - 92.74
검암도서관 - - -
석남도서관 96.45 94.94 1.51
검단도서관 93.25 94.35 -1.10
심곡도서관 95.18 93.03 2.15
신석도서관 97.13 95.84 1.29
문화회관 92.04 94.52 -2.48
공원관리 93.22 94.51 -1.29
실내게이트볼장 93.17 91.32 1.85
사계절썰매장 95.21 93.95 1.26
구청사관리 96.96 95.51 1.45
보건소청사관리 96.84 97.64 -0.81
장애인직업재활시설 98.41 98.64 -0.23
노인복지관 92.47 90.98 1.49
가좌노인문화센터 96.99 95.21 1.78

고객모니터링 결과 그래프

  • 3. 전화친절도 결과

    • 시설별 전화친절도 결과점수

(단위 : 점)

시설별 전화친절도 결과점수
사업장 2017년도 2016년도 증감
전체 94.79 93.88 0.91
청소년수련관 93.78 92.01 1.77
가정청소년문화의집 98.63 99.00 -0.38
검단청소년문화의집 93.16 94.81 -1.65
연희청소년문화의집 98.31 94.66 3.65
국민체육센터 90.22 93.53 -3.31
검단복지회관 94.19 91.28 2.91
청라복합문화센터 95.88 95.50 0.38
종량제봉투 93.44 90.97 2.47
공영주차장 93.44 93.22 0.22
견인보관소 89.13 - 89.13
검암도서관 - - -
석남도서관 97.25 96.44 0.81
검단도서관 97.38 96.16 1.22
심곡도서관 96.75 95.13 1.62
신석도서관 96.38 94.72 1.66
문화회관 87.85 92.75 -4.90
공원관리 96.78 93.50 3.28
실내게이트볼장 99.63 78.50 21.13
사계절썰매장 91.85 95.72 -3.88
구청사관리 95.38 97.13 -1.76
보건소청사관리 99.50 95.38 4.12
장애인재활시설 98.81 94.35 4.46
노인복지관 88.19 88.75 -0.56
가좌노인문화센터 97.91 93.50 4.41

전화친절도 결과 그래프

2016년도 고객만족도 조사 결과
  • 1. 고객만족도

    • 시설별 고객만족도 결과점수

(단위 : 점)

시설별 고객만족도 결과점수
사업장 2016년도 2015년도 증감
전체 92.34 93.90 -1.56
청소년수련관 85.07 92.37 -7.30
가정청소년문화의집 98.50 97.04 1.46
검단청소년문화의집 97.62 97.27 0.35
연희청소년문화의집 96.95 96.68 0.27
국민체육센터 90.11 91.97 -1.86
검단복지회관 91.14 97.65 -6.51
청라복합문화센터 84.99 - 84.99
종량제봉투 91.61 91.27 0.34
공영주차장 88.35 96.16 -7.81
견인보관소 - - -
석남도서관 98.36 94.57 3.79
검단도서관 90.64 93.94 -3.30
심곡도서관 98.16 97.63 0.53
신석도서관 95.87 95.36 0.51
문화회관 94.30 96.05 -1.75
공원관리 91.15 95.47 -4.32
실내게이트볼장 81.08 84.88 -3.80
사계절썰매장 96.43 86.19 10.24
구청사관리 - 88.83 -88.83
보건소청사관리 - 86.18 -86.18
장애인직업재활시설 - - -
노인복지관 92.76 93.48 -0.72
노인문화센터 98.01 95.60 2.41

고객만족도 그래프

  • 2. 고객모니터링 결과

    • 시설별 고객모니터링 결과점수

(단위 : 점)

시설별 고객모니터링 결과점수
시설명 2016년도 2015년도 증감
전체 94.98 93.65 1.33
청소년수련관 96.58 88.88 7.7
가정청소년문화의집 97.59 98.99 -1.40
검단청소년문화의집 94.63 90.24 4.39
연희청소년문화의집 96.08 96.20 -0.12
국민체육센터 97.00 92.18 4.82
검단복지회관 94.41 92.60 1.81
청라복합문화센터 95.29 - 95.29
종량제봉투 95.92 94.42 1.50
공영주차장 91.96 92.33 0.37
견인보관소 - - -
석남도서관 94.94 94.46 0.48
검단도서관 94.35 93.15 1.20
심곡도서관 93.03 91.06 1.97
신석도서관 95.84 96.87 -1.03
문화회관 94.52 89.46 5.06
공원관리 94.51 95.45 -0.94
실내게이트볼장 91.32 93.95 -2.63
사계절썰매장 93.95 94.93 -0.98
구청사관리 95.51 93.31 2.20
보건소청사관리 97.64 97.65 -0.01
장애인직업재활시설 98.64 - 98.64
노인복지관 90.98 90.80 0.18
노인문화센터 95.21 96.03 -0.82

고객모니터링 결과 그래프

  • 3. 전화친절도 결과

    • 시설별 전화친절도 결과점수

(단위 : 점)

시설별 전화친절도 결과점수
사업장 2016년도 2015년도 증감
전체 93.88 96.26 -2.38
청소년수련관 92.01 94.31 -2.30
가정청소년문화의집 99.00 99.25 -0.25
검단청소년문화의집 94.81 95.18 -0.37
연희청소년문화의집 94.66 99.04 -4.38
국민체육센터 93.53 96.50 2.97
검단복지회관 91.28 95.59 -4.31
청라복합문화센터 95.50 - 95.50
종량제봉투 90.97 94.69 -3.72
공영주차장 93.22 96.28 -3.06
견인보관소 - - -
문화회관 92.75 95.00 -2.25
사계절썰매장 95.72 93.13 2.59
구청사관리 97.13 94.87 2.26
보건소청사관리 95.38 99.75 -4.37
공원관리 93.50 98.19 -4.69
석남도서관 96.44 99.26 -2.82
검단도서관 96.16 - 96.16
심곡도서관 95.13 97.97 -2.84
신석도서관 94.72 99.14 -4.42
장애인재활시설 94.35 - 94.35
노인복지관 88.75 96.38 7.63
노인문화센터 93.50 97.48 -3.98

전화친절도 결과 그래프

2015년도 고객만족도 조사 결과
  • 1. 고객만족도

    • 시설별 고객만족도 결과점수

(단위 : 점)

시설별 고객만족도 결과점수
사업장 2015년도 2014년도 증감
전체 93.90 95.15 -1.26
청소년수련관 90.37 92.30 -1.94
가정청소년문화의집 97.04 97.00 0.03
검단청소년문화의집 97.27 94.80 2.47
연희청소년문화의집 96.68 98.90 -2.23
국민체육센터 91.97 93.55 -1.58
검단복지회관 97.65 93.85 3.80
종량제봉투 91.27 93.65 -2.38
공영주차장 96.16 96.40 -0.24
석남도서관 94.57 96.05 -1.48
검단도서관 93.94 95.10 -1.16
심곡도서관 97.63 98.30 -0.67
신석도서관 95.36 97.65 -2.30
문화회관 96.05 96.50 -0.45
공원관리 95.47 97.10 -1.63
실내게이트볼장 84.88 84.25 0.63
사계절썰매장 86.19 95.80 -9.61
구청사관리 88.83 96.10 -7.28
보건소청사관리 86.18 95.40 -9.22
노인복지관 93.48 94.40 -0.92
노인문화센터 95.60 97.80 -2.20

고객만족도 그래프

  • 2. 고객모니터링 결과

    • 시설별 고객모니터링 결과점수

(단위 : 점)

시설별 고객모니터링 결과점수
시설명 2015년도 2014년도 증감
전체 93.65 97.285 -3.63
청소년수련관 88.88 98.71 -9.83
가정청소년문화의집 98.99 99.79 -0.80
검단청소년문화의집 90.24 98.36 -8.12
연희청소년문화의집 96.20 98.05 -1.85
국민체육센터 92.18 94.06 -1.88
검단복지회관 92.60 97.81 -5.22
종량제봉투 94.42 99.42 -5.00
공영주차장 92.33 98.19 -5.86
석남도서관 94.46 95.17 -0.71
검단도서관 93.15 97.49 -4.34
심곡도서관 91.06 96.46 -5.40
신석도서관 96.87 99.22 -2.35
문화회관 89.46 94.68 -5.22
공원관리 95.45 98.36 -2.91
실내게이트볼장 93.95 92.37 1.58
사계절썰매장 94.93 97.19 -2.26
구청사관리 93.31 97.62 -4.31
보건소청사관리 97.65 98.96 -1.32
노인복지관 90.80 96.16 -5.36
노인문화센터 96.03 97.81 -1.79

고객모니터링 결과 그래프

  • 3. 전화친절도 결과

    • 시설별 전화친절도 결과점수

(단위 : 점)

시설별 전화친절도 결과점수
사업장 2015년도 2014년도 증감
전체 96.92 96.26 0.66
청소년수련관 94.31 96.49 -2.18
가정청소년문화의집 99.25 98.80 0.45
검단청소년문화의집 95.18 96.56 -1.38
연희청소년문화의집 99.04 97.56 1.48
국민체육센터 96.50 93.96 2.54
검단복지회관 95.59 97.40 -1.81
종량제봉투 94.69 97.06 -2.37
공영주차장 96.28 97.31 -1.03
문화회관 95.00 99.50 -4.50
사계절썰매장 93.13 98.49 -5.36
구청사관리 94.87 96.22 -1.35
보건소청사관리 99.75 93.43 6.32
공원관리 98.19 95.13 3.06
석남도서관 99.26 96.44 2.82
검단도서관   99.43 3.41
심곡도서관 97.97 94.02 3.95
신석도서관 99.14 98.46 0.68
노인복지관 96.38 95.07 1.31
노인문화센터 97.48 97.93 -0.45

전화친절도 결과 그래프

2014년도 고객만족도 조사 결과
  • 1. 고객만족도

    • 시설별 고객만족도 결과점수

(단위 : 점)

시설별 고객만족도 결과점수
사업장 2014년도 2013년도 증감
전체 95.15 93.87 1.28
청소년수련관 92.30 92.20 0.10
가정청소년문화의집 97.00 96.65 0.35
검단청소년문화의집 94.80 96.68 -1.88
연희청소년문화의집 98.90 98.79 0.11
국민체육센터 93.55 92.52 1.03
검단복지회관 93.85 93.07 0.78
종량제봉투 93.65 92.39 1.26
공영주차장 96.40 96.60 -0.20
문화회관 96.50 88.51 7.99
사계절썰매장 95.80 83.92 11.88
구청사관리 96.10 88.21 7.89
보건소청사관리 95.40 95.73 -0.33
공원관리 97.10 97.71 -0.61
실내게이트볼장 84.25 85.10 -0.85
석남어린이도서관 96.05 95.70 0.35
검단어린이도서관 95.10 89.45 5.65
심곡어린이도서관 98.30 93.07 5.23
신석도서관 97.65 93.95 3.70
노인복지관 94.40 96.06 -1.66
노인문화센터 97.80 98.36 -0.56

고객만족도 그래프

  • 2. 고객모니터링 결과

    • 시설별 고객모니터링 결과점수

(단위 : 점)

시설별 고객모니터링 결과점수
시설명 2014년도 2013년도 증감
전체 97.28 94.35 2.93
청소년수련관 98.71 97.89 0.82
가정청소년문화의집 99.79 99.79 -
검단청소년문화의집 98.36 91.30 7.06
연희청소년문화의집 98.05 98.99 -0.94
국민체육센터 94.06 93.52 0.54
검단복지회관 97.81 92.09 5.72
종량제봉투 99.42 94.79 4.63
공영주차장 98.19 91.39 6.8
문화회관 94.68 95.63 -0.95
사계절썰매장 97.19 96.91 0.28
구청사관리 97.62 96.50 1.12
보건소청사관리 98.96 95.85 3.11
공원관리 98.36 95.38 2.98
실내게이트볼장 92.37 85.51 6.86
석남어린이도서관 95.17 95.97 -0.8
검단어린이도서관 97.49 90.57 6.92
심곡어린이도서관 96.46 94.50 1.96
신석도서관 99.22 99.17 0.05
노인복지관 96.16 89.49 6.67
노인문화센터 97.81 94.30 3.51

고객모니터링 결과 그래프

  • 3. 전화친절도 결과

    • 시설별 전화친절도 결과점수

(단위 : 점)

시설별 전화친절도 결과점수
사업장 2014년도 2013년도 증감
전체 96.26 97.77 -1.51
청소년수련관 96.49 95.92 0.57
가정청소년문화의집 98.80 98.44 0.36
검단청소년문화의집 96.56 98.55 -1.99
연희청소년문화의집 97.56 99.63 -2.07
국민체육센터 93.96 96.81 -2.85
검단복지회관 97.40 95.05 2.35
종량제봉투 97.06 98.51 -1.45
공영주차장 97.31 96.13 1.18
문화회관 99.50 97.49 2.01
사계절썰매장 98.49 98.61 -0.12
구청사관리 96.22 96.43 -0.21
보건소청사관리 93.43 97.40 -3.97
공원관리 95.13 96.44 -1.31
석남어린이도서관 96.44 98.54 -2.1
검단어린이도서관 96.02 99.12 -3.1
심곡어린이도서관 94.02 99.05 -5.03
신석도서관 98.46 98.42 0.04
노인복지관 95.07 98.10 -3.03
노인문화센터 97.93 99.00 -1.07

전화친절도 결과 그래프

2013년도 고객만족도 조사 결과
  • 1. 고객만족도

    • 시설별 고객만족도 결과점수

(단위 : 점)

시설별 고객만족도 결과점수
사업장 2013년도 2012년도 증감
전체 93.87 90.55 3.32
청소년수련관 92.20 89.99 2.21
가정청소년문화의집 96.65 86.37 10.28
검단청소년문화의집 96.68 91.23 5.45
연희청소년문화의집 98.79 88.19 10.60
국민체육센터 92.52 92.60 -0.08
검단복지회관 93.07 81.65 11.42
종량제봉투 92.39 88.54 3.85
공영주차장 96.60 95.02 1.58
문화회관 88.51 96.53 -8.02
사계절썰매장 83.92 93.29 -9.37
구청사관리 88.21 94.6 -6.39
보건소청사관리 95.73 91.05 4.68
공원관리 97.71 91.55 6.17
실내게이트볼장 85.10 - -
석남어린이도서관 95.70 84.60 11.10
검단어린이도서관 89.45 84.03 5.42
심곡어린이도서관 93.07 91.04 2.03
신석도서관 93.95 94.00 -0.05
노인복지관 96.06 96.70 -0.64
노인문화센터 98.36 92.09 6.27

고객만족도 그래프

  • 2. 고객모니터링 결과

    • 시설별 고객모니터링 결과점수

(단위 : 점)

시설별 고객모니터링 결과점수
시설명 2013년도 2012년도 증감
전체 94.35 93.61 0.74
청소년수련관 97.89 94.59 3.30
검단청소년문화의집 91.30 94.38 -3.08
가정청소년문화의집 99.79 94.55 5.24
연희청소년문화의집 98.99 94.64 4.35
국민체육센터 93.52 92.68 0.84
검단복지회관 92.09 92.48 -0.39
종량제봉투 94.79 93.74 1.05
공영주차장 91.39 91.89 -0.50
문화회관 95.63 92.46 3.17
사계절썰매장 96.91 94.47 2.44
구청사관리 96.50 91.25 5.25
보건소청사관리 95.85 93.88 1.97
공원관리 95.38 93.70 1.68
실내게이트볼장 85.51 92.34 -6.83
석남어린이도서관 95.97 92.93 3.04
검단어린이도서관 90.57 93.74 -3.17
심곡어린이도서관 94.50 95.36 -0.86
신석도서관 99.17 93.12 6.05
노인복지관 89.49 94.25 -4.76
노인문화센터 94.30 95.65 -1.35

고객모니터링 결과 그래프

  • 3. 전화친절도 결과

    • 시설별 전화친절도 결과점수

(단위 : 점)

시설별 전화친절도 결과점수
사업장 2013년도 2012년도 증감
전체 97.77 95.67 2.10
청소년수련관 95.92 93.41 2.51
가정청소년문화의집 98.44 97.32 1.12
검단청소년문화의집 98.55 95.67 2.88
연희청소년문화의집 99.63 96.39 3.24
국민체육센터 96.81 94.7 2.11
검단복지회관 95.05 95.25 -0.20
종량제봉투 98.51 95.76 2.75
공영주차장 96.13 93.89 2.24
문화회관 97.49 98.20 -0.71
사계절썰매장 98.61 94.54 4.07
구청사관리 96.43 95.83 0.60
보건소청사관리 97.40 97.85 -0.45
공원관리 96.44 93.73 2.71
석남어린이도서관 98.54 95.67 2.87
검단어린이도서관 99.12 94.38 4.74
심곡어린이도서관 99.05 97.02 2.03
신석도서관 98.42 96.71 1.71
노인복지관 98.10 96.67 1.43
노인문화센터 99.00 94.73 4.27

전화친절도 결과 그래프

2012년도 고객만족도 조사 결과
  • 1. 고객만족도

    • 시설별 고객만족도 결과점수

(단위 : 점)

시설별 고객만족도 결과점수
사업장 2012년도 2011년도 증감
전체 90.55 90.42 0.13
청소년수련관 89.99 90.10 -0.11
가정청소년문화의집 86.37 92.72 -6.35
검단청소년문화의집 91.23 97.06 -5.83
연희청소년문화의집 88.19 95.23 -7.04
국민체육센터 92.60 83.61 8.99
검단복지회관 81.65 81.64 0.01
종량제봉투 88.54 93.45 -4.91
공영주차장 95.02 94.19 0.83
문화회관 96.53 88.81 7.72
사계절썰매장 93.29 92.50 0.79
구청사관리 94.60 72.17 22.43
보건소청사관리 91.05 88.22 -2.50
공원관리 91.55 97.83 -6.28
석남어린이도서관 84.60 83.97 0.63
검단어린이도서관 84.03 83.38 0.65
심곡어린이도서관 91.04 93.89 -2.85
신석도서관 94.00 - -
노인복지관 96.70 93.02 3.68
노인문화센터 92.09 96.86 -4.77

고객만족도 그래프

  • 2. 고객모니터링 결과

    • 시설별 고객모니터링 결과점수

(단위 : 점)

시설별 고객모니터링 결과점수
시설명 2012년도 2011년도 증감
전체 93.67 80.09 13.58
청소년수련관 94.59 88.14 6.45
검단청소년문화의집 94.38 87.47 6.91
가정청소년문화의집 94.55 93.56 0.99
연희청소년문화의집 94.64 94.97 -0.33
국민체육센터 92.68 88.57 4.11
검단복지회관 92.48 83.61 8.87
종량제봉투 93.74 88.2 5.54
공영주차장 91.89 90.07 1.82
문화회관 92.46 82.19 10.27
사계절썰매장 94.47 92.81 1.66
구청사관리 91.25 90.59 0.66
보건소청사관리 93.88 99.75 -5.87
공원관리 93.70 92.38 1.32
석남어린이도서관 92.93 87.64 5.29
검단어린이도서관 93.74 92.97 0.77
심곡어린이도서관 95.36 91.61 3.75
신석도서관 93.12 - -
노인복지관 94.25 91.98 2.32
노인문화센터 95.65 94.21 1.44

고객모니터링 결과 그래프

  • 3. 전화친절도 결과

    • 시설별 전화친절도 결과점수

(단위 : 점)

시설별 전화친절도 결과점수
사업장 2012년도 2011년도 증감
전체 95.67 92.59 3.08
청소년수련관 93.41 97.15 -3.74
가정청소년문화의집 95.67 95.12 0.55
검단청소년문화의집 97.32 96.62 0.70
연희청소년문화의집 96.39 96.60 -0.21
국민체육센터 94.70 94.45 0.25
검단복지회관 95.25 87.45 7.80
종량제봉투 95.76 90.72 5.04
공영주차장 93.89 89.10 4.79
문화회관 98.20 95.67 2.53
사계절썰매장 94.54 83.89 10.65
구청사관리 95.83 93.48 2.35
보건소청사관리 97.85 94.03 3.82
공원관리 93.73 94.31 -0.58
석남어린이도서관 95.67 93.91 1.76
검단어린이도서관 94.38 93.24 1.14
심곡어린이도서관 97.02 93.06 3.96
신석도서관 96.71 - -
노인복지관 96.67 87.76 8.91
노인문화센터 94.73 94.05 0.68

전화친절도 결과 그래프

2011년도 고객만족도 조사 결과
  • 1. 고객만족도

    • 시설별 고객만족도 결과점수

(단위 : 점)

시설별 고객만족도 결과점수
사업장 2011년도 2010년도 증감
전체 90.42 85.36 5.06
청소년수련관 90.10 87.26 2.84
가정청소년문화의집 92.72 93.88 -1.16
검단청소년문화의집 97.06 86.04 11.02
연희청소년문화의집 95.23 91.97 3.26
국민체육센터 83.61 89.72 -6.11
검단복지회관 81.64 76.29 5.35
종량제봉투 94.19 76.61 17.58
공영주차장 93.45 90.71 2.74
문화회관 88.81 77.38 11.43
사계절썰매장 92.50 73.95 18.55
구청사관리 72.17 84.04 -11.87
보건소청사관리 88.22 90.72 -2.50
공원관리 97.83 94.25 3.58
석남어린이도서관 83.97 83.55 0.42
검단어린이도서관 83.38 81.16 2.22
심곡어린이도서관 93.89 85.26 8.53
노인복지관 93.02 87.78 5.24
노인문화센터 96.86 92.26 4.60

고객만족도 그래프

  • 2. 고객모니터링 결과

    • 시설별 고객모니터링 결과점수

(단위 : 점)

시설별 고객모니터링 결과점수
시설명 2011년도 2010년도 증감
전체 89.09 97.93 -8.84
청소년수련관 88.14 92.1 -3.96
검단청소년문화의집 87.47 96.00 -8.53
가정청소년문화의집 93.56 94.90 -1.34
연희청소년문화의집 94.97 96.00 -1.34
국민체육센터 88.57 94.66 -6.09
검단복지회관 83.61 90.18 -6.57
종량제봉투 88.20 91.00 -2.80
공영주차장 90.07 89.82 0.25
문화회관 82.19 93.17 -10.98
사계절썰매장 92.81 73.95 18.86
구청사관리 90.59 94.64 -4.05
보건소청사관리 99.75 100.00 -0.25
공원관리 92.38 97.51 -5.13
석남어린이도서관 87.64 93.56 -5.92
검단어린이도서관 92.97 94.72 -1.75
심곡어린이도서관 91.61 95.04 -3.43
노인복지관 91.98 95.49 -3.51
노인문화센터 94.21 92.68 1.53

고객모니터링 결과 그래프

  • 3. 전화친절도 결과

    • 시설별 전화친절도 결과점수

(단위 : 점)

시설별 전화친절도 결과점수
사업장 2011년도 2010년도 증감
전체 92.59 93.47 -0.88
경영전략팀 92.59 93.92 -1.33
청소년수련관 92.78 97.15 -4.38
가정청소년문화의집 95.12 98.45 -3.33
검단청소년문화의집 96.62 94.70 1.92
연희청소년문화의집 96.60 97.50 -0.91
국민체육센터 94.45 98.76 -4.32
검단복지회관 87.45 93.52 -6.07
종량제봉투 90.72 94.35 -3.63
공영주차장 89.10 91.09 -1.99
문화회관 95.67 97.20 -1.53
사계절썰매장 83.89 92.62 -8.73
구청사관리 93.48 94.85 -1.38
보건소청사관리 94.03 91.51 2.52
공원관리 94.31 94.44 -0.13
석남어린이도서관 93.91 92.58 1.34
검단어린이도서관 93.24 97.27 -4.03
심곡어린이도서관 93.06 90.93 2.13
노인복지관 87.76 85.18 2.57
노인문화센터 94.05 91.97 2.08

전화친절도 결과 그래프

2010년도 고객만족도 조사 결과
  • 1. 고객만족도

    • 시설별 고객만족도 결과점수

(단위 : 점)

시설별 고객만족도 결과점수
사업장 2010년도 2009년도 증감
전체 85.36 90.04 -4.68
청소년수련관 87.26 88.54 -1.28
가정청소년문화의집 93.88 82.52 1.36
검단청소년문화의집 86.04 91.46 -5.06
연희청소년문화의집 91.97 93.84 -1.87
국민체육센터 89.72 88.44 1.28
검단복지회관 76.29 83.53 -7.24
종량제봉투 76.61 81.04 -4.43
공영주차장 90.71 95.49 -4.78
문화회관 77.38 92.99 -15.61
사계절썰매장 73.95 92.46 -18.51
구청사관리 84.04 87.32 -3.28
보건소청사관리 90.72 93.72 -3.00
공원관리 94.25 94.86 -0.61
석남어린이도서관 83.55 88.49 -4.94
검단어린이도서관 81.16 84.53 -3.37
심곡어린이도서관 85.26 - -
노인복지관 87.78 90.29 -2.51
노인문화센터 92.26 95.09 -2.83

고객만족도 그래프

  • 2. 고객모니터링 결과

    • 시설별 고객모니터링 결과점수

(단위 : 점)

시설별 고객모니터링 결과점수
시설명 2010년도 2009년도 증감
전체 93.97 97.93 -3.96
청소년수련관 92.10 98.75 -6.65
가정청소년문화의집 96.00 97.40 -1.40
검단청소년문화의집 94.90 100.00 -5.10
연희청소년문화의집 96.00 99.20 -3.20
국민체육센터 94.66 97.89 3.23
검단복지회관 90.18 98.17 -7.99
종량제봉투 91.00 98.75 -7.75
공영주차장 89.82 98.02 -8.20
문화회관 93.17 96.61 -15.61
사계절썰매장 73.95 92.46 -3.44
구청사관리 94.64 97.33 2.69
보건소청사관리 100.00 98.34 1.66
공원관리 97.51 98.79 -1.28
석남어린이도서관 93.56 97.92 -4.36
검단어린이도서관 94.72 97.77 -3.05
심곡어린이도서관 95.04 - -
노인복지관 95.49 97.42 -1.93
노인문화센터 92.68 98.06 -5.38

고객모니터링 결과 그래프

  • 3. 전화친절도 결과

    • 시설별 전화친절도 결과점수

(단위 : 점)

시설별 전화친절도 결과점수
사업장 2010년도 2009년도 증감
전체 93.47 92.16 1.31
경영전략팀 93.92 91.73 2.19
청소년수련관 97.15 91.36 5.79
가정청소년문화의집 98.45 93.76 4.69
검단청소년문화의집 94.70 92.99 1.71
연희청소년문화의집 97.50 93.07 4.43
국민체육센터 98.76 83.67 15.09
검단복지회관 93.52 88.93 -5.41
종량제봉투 94.35 92.57 1.78
공영주차장 91.09 91.33 -0.24
문화회관 97.20 92.77 4.43
사계절썰매장 92.62 90.09 2.53
구청사관리 94.85 94.98 -0.13
보건소청사관리 91.51 89.58 1.93
공원관리 94.44 97.39 -2.95
석남어린이도서관 92.576 96.21 -3.64
검단어린이도서관 97.27 92.86 4.41
심곡어린이도서관 90.93 - -
노인복지관 85.18 89.13 -4.13
노인문화센터 91.97 95.03 -3.06

전화친절도 결과 그래프

2009년도 고객만족도 조사 결과
  • 1. 고객만족도

    • 시설별 고객만족도 결과점수

(단위 : 점)

팀별 고객만족도 결과점수
사업장 2009년도 2008년도 증감
전체 90.04 77.87 12.20
청소년수련관 90.93 81.33 9.60
국민체육센터 88.44 - -
검단복지회관 88.53 71.31 12.22
주차환경팀 88.26 77.90 10.36
문화회관팀 91.15 71.31 19.84
시설운영팀 91.17 72.71 18.46
공원관리팀 94.68 76.95 17.73
도서관팀 87.41 77.99 9.42
노인복지관 92.26 83.33 8.93

고객만족도 그래프

  • 2. 고객모니터링 결과

    • 시설별 고객모니터링 결과점수

(단위 : 점)

팀별 고객모니터링 결과점수
사업장 2009년도 2008년도 증감
전체 97.3 88.36 9.57
청소년수련관팀 98.84 96.59 2.25
국민체육센터팀 97.89 - -
검단복지회관팀 98.17 85.91 12.26
주차환경팀 98.39 85.40 12.99
문화회관팀 96.55 87.11 9.44
시설운영팀 97.14 85.98 11.16
공원관리팀 98.79 85.31 13.48
도서관팀 97.84 93.26 4.58
노인복지관 97.74 87.32 10.42

고객모니터링 결과 그래프

  • 3. 전화친절도 결과

    • 시설별 전화친절도 결과점수

(단위 : 점)

팀별 전화친절도 결과점수
사업장 2009년도 2008년도 증감
전체 92.16 83.01 9.15
경영전략팀 91.73 84.86 6.87
청소년수련관 92.80 87.27 5.53
국민체육센터 83.67 - -
검단복지회관 88.93 82.89 6.04
주차환경팀 91.95 82.38 9.57
문화회관팀 90.90 87.12 3.78
시설운영팀 91.55 78.74 12.81
공원관리팀 97.39 84.55 12.84
도서관팀 94.54 79.64 14.9
노인복지관 92.17 82.82 9.35

전화친절도 결과 그래프

정보 제공 책임자

담당부서 : 혁신기획실

담당자 : 이수진

전화 : 070-8177-5012

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